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Il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite i nostri siti web e servizi è CitationLab AS, n. org. 936 548 563, Teksleåsen 64, 3231 Sandefjord, Norvegia.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy puoi contattarci all'indirizzo post@citationlab.ai.

Dati di contatto che fornisci volontariamente, come nome, email, numero di telefono, azienda e contenuto del messaggio, quando compili un modulo, prenoti una demo, ordini un'analisi o ci contatti.

Dati dell'account e di utilizzo, se usi la piattaforma CitationLab AI Marketing Manager, inclusi i domini, i prompt e i concorrenti che configuri.

Dati tecnici raccolti automaticamente quando visiti i nostri siti, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine di provenienza e interazioni, tramite cookie e strumenti di analisi.

Per rispondere alle richieste e fornire i servizi che richiedi. Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR).

Per gestire, proteggere e migliorare i nostri siti web e la piattaforma AI Marketing Manager. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a gestire e sviluppare la nostra attività (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).

Per inviarti informazioni pertinenti e comunicazioni di marketing, se hai dato il tuo consenso. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

Per adempiere agli obblighi di legge, come la contabilità e la tenuta dei registri contabili. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR).

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare i nostri siti, ricordare le tue preferenze e capire come vengono utilizzati. Utilizziamo Google Tag Manager e strumenti di analisi per misurare il traffico e migliorare i contenuti.

Puoi controllare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser. Il blocco di alcuni cookie può influire sul funzionamento del sito.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi affidabili che trattano i dati per nostro conto, ad esempio fornitori di hosting, analisi, email e CRM, sulla base di accordi sul trattamento dei dati.

Le funzionalità AI della piattaforma AI Marketing Manager utilizzano fornitori di modelli AI (OpenAI, Anthropic e Google) in qualità di responsabili del trattamento. Ricevono solo i contenuti necessari per la funzionalità che utilizzi.

Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE, garantiamo un livello di protezione adeguato tramite strumenti come le clausole contrattuali tipo dell'UE.

Puoi collegare un assistente AI come Claude o ChatGPT alla piattaforma AI Marketing Manager tramite il nostro connettore MCP. Autorizzi tu stesso ogni connessione, scegli il suo livello di accesso e i progetti a cui può accedere, e puoi scollegarla in qualsiasi momento da Settings → API → Connected apps.

Quando l'assistente richiama uno strumento, trattiamo la richiesta e restituiamo il risultato dal tuo account, a tuo nome. La conversazione con l'assistente è gestita dal fornitore dell'assistente (ad esempio Anthropic o OpenAI) in qualità di titolare autonomo del trattamento, secondo i propri termini; CitationLab non la riceve.

Per finalità di sicurezza e audit registriamo ogni chiamata a uno strumento (lo strumento, i suoi argomenti privi delle credenziali, l'esito, l'ora e la connessione) e conserviamo questo registro per 180 giorni. I token di accesso sono conservati solo in forma di hash, scadono dopo un'ora e possono essere rinnovati per un massimo di 90 giorni di utilizzo.

Base giuridica: esecuzione del contratto per la connessione che configuri (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR) e, per il registro di audit, il nostro legittimo interesse a proteggere la piattaforma (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).

Quando la tua organizzazione collega l'app CitationLab a un workspace Slack (lo fa un proprietario, un amministratore o un manager in AI Marketing Manager da Settings → Slack), conserviamo il nome e l'identificativo del workspace, un token di accesso crittografato, quali canali sono collegati a quali progetti e il collegamento che ciascuna persona crea tra il proprio utente Slack e il proprio account CitationLab.

Cita risponde quando qualcuno menziona @CitationLab, usa il comando /cita o scrive direttamente all'app. Riceviamo quel messaggio. Quando Cita viene menzionata in un thread, legge quel thread fino alla domanda, e i nomi delle persone che vi partecipano, per capire cosa viene chiesto; queste informazioni vengono usate per quella risposta e non vengono conservate. Cita conserva la propria parte dei thread in cui risponde (le domande che le vengono poste e le sue risposte) per 30 giorni, così che le domande successive funzionino.

Un'organizzazione può consentire a Cita di seguire un canale. Questa funzione è disattivata finché qualcuno con accesso in modifica al progetto collegato non la attiva; Cita pubblica quindi un avviso nel canale indicando chi l'ha attivata. Da quel momento i messaggi del canale vengono conservati per 7 giorni, così che Cita possa rispondere in merito. Le modifiche in Slack aggiornano un messaggio conservato e le eliminazioni lo rimuovono. I messaggi inviati prima che Cita iniziasse a seguire il canale, i messaggi diretti e i messaggi diretti di gruppo non vengono mai conservati. Disattivando la funzione o rimuovendo il collegamento al canale, i messaggi conservati vengono eliminati immediatamente.

Le risposte vengono generate con le funzionalità AI della piattaforma (vedi sezione 5): la domanda e il contesto del thread o del canale necessario vengono inviati al fornitore del modello AI solo per quella risposta. Non utilizziamo i dati di Slack per addestrare modelli AI, e i dati di un'organizzazione non vengono mai utilizzati per un'altra.

La rimozione dell'app da Slack, o la sua disconnessione da Settings → Slack, revoca il nostro accesso, fa sì che Cita smetta di seguire qualsiasi canale ed elimina i messaggi dei canali conservati; i messaggi di Cita vengono eliminati entro 30 giorni. I collegamenti ai canali e agli utenti Slack vengono conservati affinché una nuova connessione ripristini la configurazione; possono essere rimossi in qualsiasi momento da Settings → Slack e vengono eliminati insieme al progetto, all'organizzazione o all'account utente. I messaggi presenti nel tuo workspace Slack sono trattati da Slack in base all'accordo tra la tua organizzazione e Slack.

Base giuridica: esecuzione del contratto per il servizio configurato dalla tua organizzazione (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR). La conservazione dei messaggi di Cita per le domande successive si basa sul nostro legittimo interesse a una conversazione funzionante (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR). Cita segue i canali su istruzione dell'organizzazione cliente che lo attiva.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra descritte o richiesto dalla legge. I dati relativi alle richieste e ai clienti vengono eliminati quando non sono più necessari per il follow-up o la documentazione.

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, di cancellarli e di limitarne il trattamento, il diritto di opporti al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo post@citationlab.ai. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità norvegese per la protezione dei dati (Datatilsynet).

Potremmo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. La data in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta. Le modifiche sostanziali saranno comunicate su questa pagina.